Mobiele strategie blijkt geen gemeengoed

Uit een online benchmark van Forrester blijkt dat slechts een derde van de bedrijven al enige tijd een mobiele strategie hanteert. Het onderzoek werd uitgevoerd bij meer dan 200 bedrijven, voornamelijk in Europa en de Verenigde Staten.

De bedrijven met een mobiele strategie komen over het algemeen uit de branches: online, media of financieel.
Bijna de helft van de respondenten gaat nu pas nadenken op welke manier mobile mogelijkheden toegepast kunnen gaan worden binnen de huidige bedrijfsstrategie.

Het merendeel van de onderzochte bedrijven ziet mobiel vooral als een manier om meer betrokkenheid en loyaliteit te creëren bij klanten. Ze vinden mobiel minder geschikt om nieuwe klanten te vinden of om de omzet te vergroten.
Dat de mobile strategie in de kinderschoenen staat, blijkt uit het feit dat er bij de bedrijven niet of nauwelijk kwantificeerbare doelen worden gesteld en dat er relatief weinig personeel bezig is met de mobile business.

Veel van de onderzochten vinden het nog te vroeg om een specifieke focus op mobile te leggen. Forrester geeft een aantal cijfers om dat te weerleggen:
– Het aantal mobiele gebruikers van Facebook is binnen één jaar van 65 miljoen naar 150 miljoen (juli 2010) gestegen.
– Het aantal mobiele Twitteraars is tussen april 2010 en oktober 2010 met 65% gestegen.

Bent u benieuwd op welke manier mobile marketing kan bijdragen aan uw business? Bezoek dan ProSurve Mobile Marketingbureau.

Mobile in Retail whitepaper

Mobile in Retail is een whitepaper dat is opgesteld door GS1 MobileCom. In de whitepaper staat de rol (op dit moment en voor de toekomst van de mobiele telefoon in de retailbranche centraal. 

Het uitgangspunt van het document is dat er in de westerse wereld ruim 4 miljard mobiele telefoons in gebruik zijn, waarbij het aantal telefoons met onbeperkt internettoegang gestaag groeit en zal blijven groeien.  De whitepaper beschrijft op welke manier deze ontwikkeling kan bijdragen aan de retailbranche.
Toepassingen die vandaag al worden gebruikt zijn:
– Vastleggen van boodschappenlijstjes
– Scannen voor artikelen om de prijs te vergelijken bij andere winkels
– Toegang tot kortingscouponnen.

Voor de consument betekent het dat het winkelen eenvoudiger gemaakt kan worden. Bijvoorbeeld door te scannen en af te rekenen met de mobiele telefoon.
De (smart)phone stelt je als consument echter ook in staat om meer en betere productinformatie te verschaffen, bijvoorbeeld over milieukeurmerken, maar ook of je al dan niet allergisch bent voor een artikel.

Uiteraard zijn er ook aan de retailkant grote kansen. Door consumenten beter, gerichter en directer te benaderen, zal  de verkoop toenemen en zal detevredenheid en loyaliteit voor een product of merk groter worden.

Binnen de whitepaper worden ook een aantal middelen genoemd om de mobiele mogelijkheden succesvol in te zetten. Hieronder worden ook SMS marketing, MMS marketing, Bluetooth Marketing en (iPhone) Applicaties genoemd.
Note: GS1 MobileCom is een internationaal initiatief van GS1 voor het uitwerken van de behoeften en standaards voor Mobile Commerce. De groep bestaat uit fabrikanten, retailers, solution providers en GS1-organisaties van over de hele wereld. Eén van de resultaten van het initiatief is de white paper “Mobile in Retail”.