Toegelicht: SMS Vacaturedienst

De SMS Vacaturedienst is een toepassing die mogelijk maakt om sollicitanten via SMS op een vacature te laten reageren. Voor uitzendbureau`s en andere bedrijven geeft dat een mogelijkheid om kandidaten met een zo laag mogelijke drempel te laten reageren.

De werking is alsvolgt: Bij het schrijven van de vacaturetekst wordt rekening gehouden met de SMS actie. De potentiele werknemers die de vacature lezen, zien direct op welke manier ze per SMS kunnen reageren. Bijvoorbeeld door “vacature + reactienummer” naar een shortcode te SMS’en.
Direct nadat het SMS bericht verzonden is, wordt er een bevestiging per SMS retour gestuurd.
De HR afdeling ontvangt direct een bericht (bijvoorbeeld per e-mail) van de sollicitatie en kan dan het vervolgtraject in gang zetten.  

De SMS vacaturedienst is ideaal voor lastig in te vullen functies in productiewerk, supermarkten, (winkel)retail en transport.

Details en voorbeelden vindt u op de SMS Vacaturedienst website.

Mobile in Retail whitepaper

Mobile in Retail is een whitepaper dat is opgesteld door GS1 MobileCom. In de whitepaper staat de rol (op dit moment en voor de toekomst van de mobiele telefoon in de retailbranche centraal. 

Het uitgangspunt van het document is dat er in de westerse wereld ruim 4 miljard mobiele telefoons in gebruik zijn, waarbij het aantal telefoons met onbeperkt internettoegang gestaag groeit en zal blijven groeien.  De whitepaper beschrijft op welke manier deze ontwikkeling kan bijdragen aan de retailbranche.
Toepassingen die vandaag al worden gebruikt zijn:
– Vastleggen van boodschappenlijstjes
– Scannen voor artikelen om de prijs te vergelijken bij andere winkels
– Toegang tot kortingscouponnen.

Voor de consument betekent het dat het winkelen eenvoudiger gemaakt kan worden. Bijvoorbeeld door te scannen en af te rekenen met de mobiele telefoon.
De (smart)phone stelt je als consument echter ook in staat om meer en betere productinformatie te verschaffen, bijvoorbeeld over milieukeurmerken, maar ook of je al dan niet allergisch bent voor een artikel.

Uiteraard zijn er ook aan de retailkant grote kansen. Door consumenten beter, gerichter en directer te benaderen, zal  de verkoop toenemen en zal detevredenheid en loyaliteit voor een product of merk groter worden.

Binnen de whitepaper worden ook een aantal middelen genoemd om de mobiele mogelijkheden succesvol in te zetten. Hieronder worden ook SMS marketing, MMS marketing, Bluetooth Marketing en (iPhone) Applicaties genoemd.
Note: GS1 MobileCom is een internationaal initiatief van GS1 voor het uitwerken van de behoeften en standaards voor Mobile Commerce. De groep bestaat uit fabrikanten, retailers, solution providers en GS1-organisaties van over de hele wereld. Eén van de resultaten van het initiatief is de white paper “Mobile in Retail”.

Nieuwe Media binnen foodretail

De meerderheid van de consumenten die dagelijks de supermarkt bezoekt, heeft een mobiele telefoon bij zich. De mobieltjes bieden steeds meer technische mogelijkheden. Ook het gebruik van mobiel internet neem steeds meer toe.

Op basis van bovenstaande theorie werden er tijdens een expertmeeting van Toshiba TEC Retail Information Systeems twee vragen gesteld:
– Hoe kunnen we hier in de supermarkt gebruik van maken?
– Kunnen nieuwe media bijdragen aan margeverbetering binnen de supermarkt? 
De experts kwamen tot de conclusie dat mobiele telefoons, draadloos internet, zelfscan-apparatuur, plasmaschermen en narrow casting een nieuwe dimensie geven aan het verkoopproces binnen de (food)retail. Hiermee is het tijdperk dat we mobiel internet kunnen negeren voorbij!

Tijdens de inleiding wordt een beeld geschetst, waarbij de consument zelf via zijn telefoon bepaalt waar de supermarkt is en wat de openingstijden zijn. Ook de prijzen van de door hem gewenste boodschappen kunnen worden vergeleken. 
De volgende stap is om deze techniek in de winkel door te voeren. Bijvoorbeeld door plaatsbepaling in de winkel via WIFI of actieve RFID stelt foodretailers. Hiermee kan de retailer één-op-één met de klant communiceren en afhankelijk van het profiel specifieke aanbiedingen doen.
Een aantal voorbeeld hiervan is dat een klant een stuk kaas koopt en dat er dan een fles wijn wordt aangeboden.

Stimuleren van verkoop via nieuwe media
De techniek biedt grote kansen, bijvoorbeeld bij het voorkomen van lekkage, out of stock en het verbeteren van de bestelmethodiek. Ook kan de kwaliteit van producten beter gecommuniceerd worden. Een retailer kan een concurrentie voordeel behalen door nauwkeurig de herkomst van producten onder de aandacht te brengen. Ook kan het prijs- en kwaliteitsverschil tussen A-merken en huismerken worden toegelicht.
Een belangrijk aspect ligt ook in de service die een supermarktketen kan bieden door het verstrekken van allergie-informatie. Het realtime koopgedrag van een consument kan gestuurd worden.

Huidige status nieuwe media
Op dit moment wordt er met name nog over nagedacht. Landen als Japan zijn bijvoorbeeld wel al verder met het actief toepassen van RFID. Technisch is veel mogelijk, echter de toepasbaarheid moet worden onderzocht en vervolgens toegepast.
Consumenten zijn gevoelig voor oplossingen zonder extra kosten. Uiteindelijk gaat het altijd weer op drie beroemde G’s van retailgoeroe Bert Keizer: Gemak, Genot, Gewin!

Elke retailer zal de technologie dienen te vertalen naar zijn winkelformule. Een generiek systeem opzetten is geen optie, omdat geen implementatie hetzelfde is.

Succesvol zijn in een snel veranderende markt

Afgelopen vrijdag is een nieuw rapport met de naam ‘Succeeding in a Volatile Market – 2018: The Future Value Chain,’ gepresenteerd aan 40 CEO’s van de grootste retail- en productiebedrijven ter wereld. Het rapport is uitgebracht door het Global Commerce Initiative (GCI), Capgemini, HP en SAP AG en brengt de visies en analyses bijeen van 130 toonaangevende ondernemingen in de sector uit Europa, Noord-Amerika, China, India, Japan en andere Aziatische landen. In het rapport worden de veranderende trends en de dynamische factoren bestudeerd die de sector in de komende tien jaar zullen beïnvloeden. Daarnaast geeft het rapport aan hoe de industrie, ondanks de huidige uitdaging van de veranderende marktsituatie, wereldwijd tegemoet kan blijven komen aan de behoeften van consumenten.

Het rapport is het resultaat van een serie workshops die in juni en september 2008 gehouden zijn in Nederland, Hongkong, India en Japan, waarbij een breed scala aan retailers, producenten, academici en organisaties uit de industrie – waaronder HP en SAP – bijeen is gekomen. Tijdens deze sessies werd duidelijk dat de verslechterende economie – een trend die nog eens aangewakkerd wordt door de recente financiële crisis – en de resulterende marktvolatiliteit, evenals fluctuerende grondstofprijzen en bezorgdheid over het milieu, trends zijn die zich sneller ontwikkeld hebben dan verwacht. De deelnemers concludeerden dat producenten en retailers alleen door veel nauwer samen te werken in staat zullen zijn om tegemoet te komen aan de behoeften van de consumenten in deze snel veranderende markt.

Het onderzoek toont tevens aan wat de impact is op de consumentenproducten- en de retailsector:

• Ondanks de huidige uitdagingen op het gebied van de economie, de maatschappij en het milieu, hebben retailers en producenten nog veel mogelijkheden om te groeien en beter tegemoet te komen aan de behoeften van de consumenten;
• Een betere samenwerking tussen partners en het delen van best practices kan de sector helpen om zich beter voor te bereiden op de komende tien jaar;
• Ondanks de aanzienlijke verschillen tussen de landen in de Aziatische regio komen veel van de trends waarmee de Aziatische retailers en productenten te maken krijgen, overeen met de trends waarmee de rest van de industrie te maken krijgt. Dit betekent dat het delen van best practices en het samenwerken aan projecten op wereldwijd vlak profijtelijk zal zijn voor consumenten en voor de industrie.

“De trends die uit het rapport naar voren komen, benadrukken de noodzaak voor een nog verdergaande samenwerking tussen alle partijen in de value chain om deze zware tijden te doorstaan. Dit zouden we moeten benutten als een kans om oplossingen te blijven vinden die beter inspelen op de veranderende behoeften van onze consumenten. Aangezien noodzaak aanleiding geeft tot vernieuwing, verwachten we dat er in de komende jaren veel nieuwe baanbrekende oplossingen op de markt gebracht zullen worden”, aldus Chris Bull, Chief Customer Development Officer bij Unilever.

Het rapport vermeldt ook dat het evenwicht in de economische machtsverdeling over tien jaar verschoven zal zijn, zowel op het niveau van de consumenten als op dat van ondernemingen. De maatschappelijke structuren zullen veranderen. Zo zullen de groeiende middenklassen in Azië en het wereldwijde gebruik van consumententechnologieën tot nieuwe communicatie- en consumptietrends leiden. De kosten en de beschikbaarheid van grondstoffen zullen een impact hebben op de supply chains, en middelen die qua milieu en maatschappelijk duurzaam zijn, zullen een belangrijke optie worden.

“Nieuwe en verbeterde vormen van samenwerking tussen fabrikanten en retailers bieden kansen aan de industrie om haar eigen verantwoordelijkheid te nemen in het adresseren van issues die individuele bedrijven te boven gaan”, verklaart Kees Jacobs, Principal Consultant bij Capgemini en verantwoordelijk voor de totstandkoming van dit rapport. “Minder positieve marktomstandigheden zijn daarbij juist een extra reden om meer samen te werken, bijvoorbeeld door het gezamenlijk managen van supply chains en door het verdergaand uitwisselen van relevante business informatie”.

Het 2018 Future Value Chain-programma brengt niet alleen de trends voor de sector in kaart voor de komende 10 jaar, maar evalueert ook de praktische gevolgen hiervan en geeft aanbevelingen in de vorm van duidelijke en praktisch uitvoerbare marktacties, waarvan enkele al op touw zijn gezet. Een van de aanbevelingen is dat het inzicht in de behoeften van de klant prioriteit nummer één moet zijn, waarbij er snel ingespeeld moet worden op kwesties als duurzaamheid en de voorbereiding van nieuwe, hybride ondernemingsmodellen waarmee de sector beter tegemoet kan komen aan de behoeften van de consument.

“We hebben het vermogen om succes te behalen voor onze sector in de snel veranderende markt van vandaag – zowel nu als in de toekomst,” zei Zygmunt Mierdorf, lid van de raad van bestuur van de METRO Group, hieromtrent. “Dankzij de gezamenlijke inspanningen van de GCI en de deelnemende ondernemingen werkt de sector nauwer samen dan ooit tevoren: bedrijven worden samengebracht en projecten en programma’s krijgen een versnelde impuls door de gezamenlijke inzet. We moeten er ons allemaal voor inspannen om samen te blijven werken, zodat we onze toekomst zelf een richting kunnen geven.”

Op GCI en Capgemini kunt u het volledige rapport lezen.