3FM Serious Request

Ook dit jaar heeft Radio 3FM in de week voor kerst drie DJ`s opgesloten in het Glazen Huis. Tijdens de actie Serious Request wordt geld ingezameld voor Het Rode Kruis. Dit jaar staat in het teken van de vluchtelingen. Giel Beelen, Coen Swijnenberg en Paul Rabbering vasten van 19 december tot en met 24 december in het Glazen Huis op de Grote Markt in Breda.
De basis van de actie ligt in het aanvragen van een plaat op 3FM voor geld. Serious Request is de laatste jaren echter uitgegroeid tot een multimediale en crossmediale wervingscampagne, waar je in Nederland haast niet omheen kan.
Serious Request gebruikt o.a. de volgende communicatiekanalen:

• Radio – Dit is het belangrijkste, centrale communicatiekanaal. 24 uur per dag wordt er live uitgezonden vanuit het Glazen Huis.
• Televisie – Veel kabelbedrijven zenden Serious Request live uit op een speciaal kanaal. Er worden speciale rapportages en samenvattingen uitgezonden. Tijdens de uitzending wordt een SMS balk getoond. Mensen kunnen (tegen betaling) een SMS bericht sturen die op TV getoond wordt.
• Online – Er is een speciale Serious Request website. Via de website zijn live streams (video en audio) beschikbaar van de uitzending. Ook staan hier de belangrijkste nieuwsitems en kan er een bod worden aangeboden op een van de item die voor deze actie geveild worden.
  Serious Request heeft een eigen Hyves pagina met bijna 430.000 leden. Via Hyves kan er gedoneerd worden bij het aanvragen van een plaat. Als bonus kan je Hyves profiel foto worden getoond tijdens de TV uitzending van Serious Request.
• Telefoon - Platen aanvragen, bieden op platen en ander initiatieven kunnen via het betaalde nummer (0900-1336) worden doorgegeven aan het Serious Request callcenter.
  Via SMS (naar 3333) kan er een bericht worden gestuurd aan de DJ`s in het huis. Door ‘TV <Spatie> Bericht naar 3333′ te sturen, wordt je bericht getoond in de TV uitzending. Ook kan er een mobiele applicatie worden aangevraagd via SMS (3FM naar 3333). Hiermee kan er via de mobiele telefoon gekeken worden naar de Serious Request uitzending.
• Post – Nieuw dit jaar is dat mensen ook post kunnen sturen naar de DJ`s in het huis.
• Op locatie – Behalve op de Grote Markt in Breda doet 3FM ook veel locaties aan met speciale acties. Gerard Egdom schudt handen door het hele land (het Binnenhof, op Schiphol, in de Gelredome). Michiel Veenstra rijdt rond met een surprise truck en doet o.a. Maastricht, Utrecht, Groningen en Almere aan.

De 3FM Serious Request actie voor de vluchtelingen wordt gesteund door een groot aantal sponsoren (bijv. Ziggo, TNT Post, Ebay, KPN, Ikea en Coca-Cola) en bekende Nederlanders (Najib Amhali, Guus Meeuwis, Youp van ‘t Hek, Georgina Verbaan, Jan Smit en vele anderen).
Alle communicatiekanalen in combinatie met sponsors en bekende Nederlander`s maken Serious Request ook in 2008 tot een groot succes voor het Rode Kruis.

Doneren voor de vluchtelingen kan nog tot en met 24 december. Meer informatie op: Serious Request website.

Multichannel-marketing vergroot naamsbekendheid en winst organisaties

Marketing via verschillende kanalen speelt een steeds grotere rol bij organisaties die zich richten op B2C of B2B. Dit blijkt uit een onderzoek gehouden onder bezoekers van de Multichannel-Summit 2008 in Nederland en Zwitserland. De summit werd onlangs georganiseerd door hybris.

Het onderzoek wijst uit dat gerichte marketing via verschillende kanalen – zoals webwinkels, gedrukte catalogi en fysieke winkels – kan helpen om nieuwe doelgroepen te bereiken en naamsbekendheid te vergroten. Dit laatste is voor het merendeel van de respondenten de voornaamste reden om te starten met multichannel-marketing. Daarnaast helpt marketing via verschillende kanalen de klantgerichtheid van organisaties te vergroten en concurrentievoordeel te behalen. De meerderheid van de respondenten (72 procent) ziet multichannel-marketing als een must voor hun organisatie.

Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat organisaties een multichannel-aanpak steeds belangrijker vinden. Tegelijkertijd wordt de complexiteit van multichannel-marketing door deze organisaties nog erg onderschat. Het is noodzakelijk om verschillende kanalen goed op elkaar af te stemmen om een passende mix te maken van de online winkel, printuitingen en marketing in de fysieke winkel.

“Zeker nu het slechter gaat met de economie is het belangrijk om te investeren in klantbinding en klanttevredenheid”, zegt Henk-Jan van der Weide, regional manager bij hybris Benelux. “Multichannel-marketing is de uitgewezen strategie om dit te doen, mits de strategie goed is uitgedacht en op de juiste manier wordt geïmplementeerd.”

De Multichannel-Summit had als voornaamste doel organisaties inzicht te geven in de mogelijkheden van multichannel-marketing.

Online Marketing en Offline Marketing integreren

Onderzoek van Unica Corporation wijst uit dat Europese bedrijven bezig zijn om het beheer van hun online en offline marketingcampagnes binnen één afdeling onder te brengen. Zo blijkt dat bij vijftig procent van de onderzochte bedrijven zowel de online als de offline marketingactiviteiten door een en dezelfde marketingafdeling worden beheerd. In 2007 was dit nog veertig procent van de bedrijven. De respondenten verwachten dat dit percentage in 2009 groeit naar 69 procent. Het onderzoek is uitgevoerd tijdens de European Marketing Innovation Summit (MIS) 2008, die in oktober 2008 plaatsvond in Barcelona, Spanje.

Marcel Holsheimer, vicepresident Marketing EMEA van Unica: “Consumenten gebruiken verschillende kanalen om zich te oriënteren of iets aan te schaffen. Ze surfen op het internet voordat ze iets in een fysieke winkel kopen en bellen vervolgens met het callcenter van een retailer. Marketeers moeten hun campagnes hierop afstemmen en de communicatie met de klant vanuit één centrale omgeving aansturen. Het is tijd om af te stappen van de scheiding tussen online en offline marketing en te kiezen voor een volledig interactieve en geïntegreerde aanpak.”

Uit het onderzoek blijkt dat de sales-, CRM- en IT-afdelingen zich steeds minder bezighouden met de inzet van internet als klantkanaal. In plaats daarvan valt het klantkanaal vaker onder de verantwoordelijkheid van de marketingafdeling, zodat interactieve marketing is te integreren met traditionele marketingactiviteiten, zoals direct mailing. Elana Anderson, vicepresident Product Marketing en Strategie van Unica, beschrijft interactieve marketing als “het opzetten van een cross-channel dialoog met klanten en prospects, die is gebaseerd op het huidige gedrag en gedrag in het verleden: online en offline.”

Wat kunnen ondernemers leren van Barack Obama?

Molblog op 27 oktober een artikel gepubliceerd over moderne marketing die Barack Obama toepast in zijn verkiezingscampagne. Met behulp van digitale media heeft Obama een hecht cross-mediaal netwerk gecreëerd. Obama staat in de polls op dit moment ruim voor op John McCain.
Het artikel is geschreven door Peter Desmyttere. Het hele artikel vindt u hieronder.

—
De verkiezingscampagne van Barack Obama is een schoolvoorbeeld van moderne marketing. Hij ontpopt zich als een meester in het bespelen van de digitale mediamiddelen en creëert een hecht netwerk (de Obama-community) van – potentiële – kiezers via internet, e-mail en sms.

Zijn campagne bewijst dat de bouwstenen van een modern marketingbeleid de volgende zijn:
- een duidelijke strategie en een helder verhaal
- het slim inzetten van digitale media (internet, e-mail en sms)
- netwerking via het creëren van groepen fans of potentiële klanten

Meestal kunnen ondernemers niets leren van grote, internationale campagnes. Reden: ze zijn volledig gebouwd op massacommunicatie via reclame in kranten, radio of televisie. Ondernemers hebben die financiële middelen niet. Bij deze campagne ligt het anders. Het campagneteam van Obama (maar ook dat van McCain) heeft uiteraard de massacommunicatie niet geschuwd. Maar … de fundamenten van het succes liggen bij de andere aanpak.

Ik vat even voor u samen wat we als ondernemers kunnen leren uit de campagne van Barack Obama:

Zorg voor een goed verhaal. David Axelrod, de politieke adviseur van Obama, koos voor een sterk en eenvoudig verhaal: hoop en verandering staan centraal, niet de beleidsvoorstellen. Het mogen clichés klinken, maar het eenvoudige, positieve verhaal slaat aan bij de Amerikanen.

Maak van internet het hart van uw communicatiestrategie. Het Obama-team hield de digitale trends nauwlettend in het oog. Begin dit jaar bleek uit onderzoek dat bijna de helft van de Amerikanen deelneemt aan de verkiezingen via digitale media. Obama heeft deze methode geperfectioneerd. Hij was daardoor niet meer afhankelijk van enkele grote bedrijven of mecenassen, maar krijgt veel kleine donaties van 20 tot 1.000 dollar. De website is helemaal gemaakt in functie van deze revolutionaire vorm van financiering, en is helemaal in de Obama-huisstijl gezet.

Communiceer waar uw kiezers zijn. Barack Obama scoort bijzonder hoog bij jonge kiezers, maar dat is nu net de moeilijkste doelgroep om te bereiken. Jongeren zijn opgegroeid met de nieuwe media: ze internetten, sms’en, bloggen en chatten erop los. Obama is helemaal mee in deze evolutie: bezoekers van zijn site kunnen video’s, ringtones, wallpapers en widgets downloaden en kijken naar Barack TV. De filmpjes veranderen voortdurend en de blog van Obama wordt constant geactualiseerd zodat bezoekers altijd iets nieuws vinden.

Wees aanwezig op sociale netwerken. Op de website van Obama staat onderaan rechts een hele lijst van sociale netwerken. Van bekende netwerksites als Facebook, Linkedin en MySpace tot minder bekende gemeenschappen zoals MiGente (voor Latino’s) of Glee (voor homo’s). Zijn profiel wordt op deze netwerksites voortdurend bijgewerkt. De Obama-community is indrukwekkend: meer dan 1 miljoen mensen zijn al lid. U kunt er praten met mensen uit uw buurt die voor Obama stemmen, lid worden van lokale groepen of een overzicht van de activiteiten dicht bij huis vinden.

Ga in dialoog met uw publiek: start een blog. Leden van de Obama-community kunnen zelf bloggen op de site. Dat is nu net wat de moderne consument, klant of kiezer wil: ze aanvaarden het gezag niet van een autoriteit die hen zegt wat ze moeten doen, maar luisteren wel naar de mening van gebruikers of mensen van dezelfde leeftijd en gelijklopende opvattingen. De mening van bloggers is niet altijd positief. Maar moderne marketing staat gelijk met de controle over uw communicatie gedeeltelijk uit handen geven. Natuurlijk is dit laatste maar gedeeltelijk waar. Er dienen zich immers fantastische marketingopportuniteiten aan als je creatief inspeelt op de commentaren of kritiek.

Bouw aan een relatie via e-mailmarketing. Wie de eerste keer de website van Obama bezoekt, krijgt de vraag om zijn e-mail adres en postcode in te geven. Dat legt meteen bloot dat e-mailmarketing een van de voornaamste tools van de campagne is. Het Obama-team bouwde ondertussen aan een bestand van meer dan 5 miljoen (opt-in!) e-mailadressen. Deze database wordt niet gebruikt om mensen schaamteloos te spammen. Obama slaagt erin om persoonlijke mails te sturen (beetje bij beetje vraagt men uw profiel nauwer te definiëren). Obama gebruikt e-mail om de relatie met zijn (potentiële) kiezers continu warm te houden.

Gebruik de kracht van mobiele marketing. Barack Obama zorgde voor een stunt toen hij de keuze voor zijn running-mate bekendmaakte via sms. Men heeft de kracht van mobiele marketing goed ingeschat: wie een sms’je krijgt, opent het altijd en nog voor hij beslist heeft dat hij het niet wil lezen, heeft hij dat toch al gedaan. En dit allemaal zonder spam! Men moet zich op de site abonnee maken van ‘Obama Mobile’ door HOPE te sms’en naar 62262.

Blijft altijd consequent in uw boodschap. Of hij nu ver achterop lag zoals in het begin van de race, of voorsprong nam, de boodschap en communicatie van Obama bleven gelijk. Hilary Clinton daarentegen panikeerde toen de peilingen omsloegen en veranderde plots van een sterke vrouw in een emotionele kandidate die begon te wenen op televisie.

Verzorg uw huisstijl. Obama’s huisstijl is rustgevend en overzichtelijk, en zeer effectief. Alle design is erop gericht om de marketingdoelstellingen te behalen. Het knopje ‘Donate now’ staat subtiel in het rood rechtsboven op een blauwe site, en komt op elke pagina terug. Het logo van Obama is goed gekozen, een opkomende zon (een symbool van hoop) met een verwijzing naar de strepen van de Amerikaanse vlag.

Obama maakt intensief gebruik van nieuwe technologieën als digitale media en (sociale) netwerken, en bouwt die op een strategisch sterk fundament of verhaal. Hiermee kan je de marketingveldslag winnen, ook als ondernemer.

—
Bron: Molblog, 27 oktober 2008
(http://www.molblog.nl/marketing/7751)