Stop the Traffik campagne met Bluetooth in Amsterdam

De stichting Stop the Traffic heeft vorige week campagne gevoerd tegen mensenhandel. De campagne werd gevoerd op de Wallen in Amsterdam. Een belangrijk onderdeel van de communicatie was de inzet van een Bluetooth Marketing.

De campagne is ontwikkeld door reclame bureau Ogilvy, waarbij ProSurve het Bluetooth gedeelte heeft verzorgd.

Meer details en video content volgen snel.

Rijksuniversiteit Groningen zet SMS in richting alumni

Rijksuniversiteit Groningen (RUG) zet SMS in als een actief communicatiemiddel met haar alumni.

De RUG vierde op 13 juni 2009 haar 395-jarige bestaan met een lustrumfeest. Op
het lustrum waren alle alumni van de RUG uitgenodigd. De uitnodiging voor het lustrumfeest werd via
een SMS Mailing naar de alumni verstuurd.

In het SMS bericht dat de alumni ontvangen, werden de alumni gefeliciteerd met het lustrum van de universiteit. Ook werden ze uitgenodigd om zich in te schrijven voor de alumnidag.
Alumni konden zich direct aanmelden voor de alumnidag door een SMS bericht naar de RUG te sturen of naar een speciale website te gaan.

Bluetooth Marketing tegen zwerfafval

Tijdens het WK Amsterdam heeft ProSurve Bluetooth Marketing ingezet in samenwerking met Stichting Todos en adviesbureau CREM. Op 6 en 7 juni jl. werd het negende WK Amsterdam toernooi gehouden. Het WK Amsterdam is een tweedaags multicultureel toernooi waar 48 verschillende teams aan deelnemen. Het evenement biedt een sportieve ontmoetingsplaats voor de verschillende nationaliteiten die Amsterdam rijk is. Dit is de ideale omstandigheden voor een nieuw initiatief rondom zwerfafval. WK Amsterdam heeft daarom met Stichting Todos en adviesbureau CREM een innovatieve aanpak opgezet om zwerfafval in en om het evenement te voorkomen en sportterreinen duurzaam schoon te houden. Op de speciale Todos / CREM stand werd een digitale boodschap tegen het verspreiden van zwerfaval via Bluetooth verspreid.

De uitdaging is om jongeren geïnteresseerd te krijgen in een thema als zwerfafval en hen tot actie aan te zetten, zodat ze zelf de sportvelden schoonhouden. Eenvoudig is dat niet. Traditionele manieren van communicatie zijn niet effectief gebleken om deze doelgroep te bereiken. Daarom is in dit project gekozen voor een totaal andere aanpak. Eén van de onderdelen van de aanpak was om jongeren op hun mobiele telefoon te benaderen via Bluetooth.

Het resultaat van het project is een nieuwe en innovatieve aanpak om sporttoernooien en andere evenementen schoon te houden. Zo neem je niet alleen werk uit handen van de gemeentelijke reinigingsdienst maar zet je jongeren ook aan tot het nadenken over duurzaamheid en de situatie van leeftijdsgenoten in sloppenwijken.

Mobile Marketing tijdens evenementen vaker om milieu redenen

Bedrijven kiezen bij het organiseren van evenementen of congressen steeds vaker voor de inzet van mobile marketing. Met name Bluetooth marketing wordt in toenemende mate toegepast, maar ook SMS marketing wint aan populariteit.
De belangrijkste reden die wordt gegeven voor de inzet van mobile marketing, is dat digitale informatie veel minder milieubelastend is dan drukwerk.

Bedrijven kiezen er bij het inrichten van hun stand bewust voor om de communicatie met bezoekers via SMS of Bluetooth te laten verlopen. Behalve dat deze vorm van communicatie milieubewust is, blijven deze marketingvormen innovatief en onderscheidend.

Een goed voorbeeld van de inzet van Bluetooth Marketing om milieu redenen is SenterNovem. SenterNovem stimuleert duurzame economische groei door een brug te slaan tussen markt en overheid, nationaal en internationaalin opdracht van de Rijksoverheid. Het is een agentschap van het Ministerie van Economische Zaken.

SenterNovem heeft Bluetooth Marketing ingezet op haar stand op het Nationaal Sustainability Congres 2008 (NSC08).
De stand van Senternovem had ‘cradle to cradle’ als uitgangspunt. Het digitaal verspreiden van informatie via Bluetooth Marketing paste daar goed in. Hierdoor was het overbodig om (milieubelastend) drukwerk uit te delen tijdens NSC08.

Morning-after pil na SMS voor jonge meisjes

In Engeland wordt een SMS dienst gestart, waarbij jonge meisjes (vanaf 11 jaar) een morning-after pil kunnen aanvragen per SMS. Door de communicatie per SMS te laten verlopen, hopen de autoriteiten de drempel te verlagen voor meisjes die onveilige seks hebben gehad om de morning-after pil aan te vragen.
Het aanvragen van de pil gebeurt zonder tussenkomst van een arts of apotheek.

De SMS dienst betreft een pilot op een aantal scholen in Oxford en Banbury. In beide steden is het aantal ongewenste tienerzwangerschappen relatief hoog.

marketing en communicatieprofessionals vrezen verlies baan

Uit een internetonderzoek van USG Capacity, het bureau voor werving & selectie en interim-management op het gebied van marketing en communicatie, blijkt dat ruim eenderde van de marketing- en communicatieprofessionals vreest om hun baan te verliezen. Dit als gevolg van de kredietcrisis. In totaal gaven bijna zeshonderd respondenten antwoord op de vraag of zij, gezien de huidige economische situatie, voor hun baan vrezen.

Ruim eenderde (37 procent) van de respondenten beantwoordde deze vraag met ‘ja’, terwijl 60 procent dit met ‘nee’ heeft beantwoord. Het onderzoek is in het kader van de huidige economische situatie geïnitieerd. Het bureau peilde de mening van de professionals. Zij willen continu inzicht hebben in wat er in hun doelgroep speelt, zodat de dienstverlening hier op kan worden aangepast.

“De uitkomst van het internetonderzoek bevestigt onze ervaringen met de huidige marktsituatie”, aldus Katinka Habermehl-Reuling, algemeen directeur van USG Capacity. “Bij economische tegenslag vrezen mensen eerder voor hun baan. Toch creëert deze situatie kansen voor zowel organisaties als professionals. Door de arbeidsmobiliteit die ontstaat, kunnen beide partijen nieuwe ervaringen opdoen. Daarnaast worden kostenbesparingen en (her)positioneringen binnen veel organisaties actueel. Om hier juiste keuzes over te maken, is specifieke kennis van marketing- en communicatieprofessionals noodzakelijk. Verder blijft, ondanks de recessie, de vraag naar hoogopgeleide professional onverminderd hoog.”

3FM Serious Request

Ook dit jaar heeft Radio 3FM in de week voor kerst drie DJ`s opgesloten in het Glazen Huis. Tijdens de actie Serious Request wordt geld ingezameld voor Het Rode Kruis. Dit jaar staat in het teken van de vluchtelingen. Giel Beelen, Coen Swijnenberg en Paul Rabbering vasten van 19 december tot en met 24 december in het Glazen Huis op de Grote Markt in Breda.
De basis van de actie ligt in het aanvragen van een plaat op 3FM voor geld. Serious Request is de laatste jaren echter uitgegroeid tot een multimediale en crossmediale wervingscampagne, waar je in Nederland haast niet omheen kan.
Serious Request gebruikt o.a. de volgende communicatiekanalen:

• Radio – Dit is het belangrijkste, centrale communicatiekanaal. 24 uur per dag wordt er live uitgezonden vanuit het Glazen Huis.
• Televisie – Veel kabelbedrijven zenden Serious Request live uit op een speciaal kanaal. Er worden speciale rapportages en samenvattingen uitgezonden. Tijdens de uitzending wordt een SMS balk getoond. Mensen kunnen (tegen betaling) een SMS bericht sturen die op TV getoond wordt.
• Online – Er is een speciale Serious Request website. Via de website zijn live streams (video en audio) beschikbaar van de uitzending. Ook staan hier de belangrijkste nieuwsitems en kan er een bod worden aangeboden op een van de item die voor deze actie geveild worden.
  Serious Request heeft een eigen Hyves pagina met bijna 430.000 leden. Via Hyves kan er gedoneerd worden bij het aanvragen van een plaat. Als bonus kan je Hyves profiel foto worden getoond tijdens de TV uitzending van Serious Request.
• Telefoon - Platen aanvragen, bieden op platen en ander initiatieven kunnen via het betaalde nummer (0900-1336) worden doorgegeven aan het Serious Request callcenter.
  Via SMS (naar 3333) kan er een bericht worden gestuurd aan de DJ`s in het huis. Door ‘TV <Spatie> Bericht naar 3333′ te sturen, wordt je bericht getoond in de TV uitzending. Ook kan er een mobiele applicatie worden aangevraagd via SMS (3FM naar 3333). Hiermee kan er via de mobiele telefoon gekeken worden naar de Serious Request uitzending.
• Post – Nieuw dit jaar is dat mensen ook post kunnen sturen naar de DJ`s in het huis.
• Op locatie – Behalve op de Grote Markt in Breda doet 3FM ook veel locaties aan met speciale acties. Gerard Egdom schudt handen door het hele land (het Binnenhof, op Schiphol, in de Gelredome). Michiel Veenstra rijdt rond met een surprise truck en doet o.a. Maastricht, Utrecht, Groningen en Almere aan.

De 3FM Serious Request actie voor de vluchtelingen wordt gesteund door een groot aantal sponsoren (bijv. Ziggo, TNT Post, Ebay, KPN, Ikea en Coca-Cola) en bekende Nederlanders (Najib Amhali, Guus Meeuwis, Youp van ‘t Hek, Georgina Verbaan, Jan Smit en vele anderen).
Alle communicatiekanalen in combinatie met sponsors en bekende Nederlander`s maken Serious Request ook in 2008 tot een groot succes voor het Rode Kruis.

Doneren voor de vluchtelingen kan nog tot en met 24 december. Meer informatie op: Serious Request website.

Succesvol zijn in een snel veranderende markt

Afgelopen vrijdag is een nieuw rapport met de naam ‘Succeeding in a Volatile Market – 2018: The Future Value Chain,’ gepresenteerd aan 40 CEO’s van de grootste retail- en productiebedrijven ter wereld. Het rapport is uitgebracht door het Global Commerce Initiative (GCI), Capgemini, HP en SAP AG en brengt de visies en analyses bijeen van 130 toonaangevende ondernemingen in de sector uit Europa, Noord-Amerika, China, India, Japan en andere Aziatische landen. In het rapport worden de veranderende trends en de dynamische factoren bestudeerd die de sector in de komende tien jaar zullen beïnvloeden. Daarnaast geeft het rapport aan hoe de industrie, ondanks de huidige uitdaging van de veranderende marktsituatie, wereldwijd tegemoet kan blijven komen aan de behoeften van consumenten.

Het rapport is het resultaat van een serie workshops die in juni en september 2008 gehouden zijn in Nederland, Hongkong, India en Japan, waarbij een breed scala aan retailers, producenten, academici en organisaties uit de industrie – waaronder HP en SAP – bijeen is gekomen. Tijdens deze sessies werd duidelijk dat de verslechterende economie – een trend die nog eens aangewakkerd wordt door de recente financiële crisis – en de resulterende marktvolatiliteit, evenals fluctuerende grondstofprijzen en bezorgdheid over het milieu, trends zijn die zich sneller ontwikkeld hebben dan verwacht. De deelnemers concludeerden dat producenten en retailers alleen door veel nauwer samen te werken in staat zullen zijn om tegemoet te komen aan de behoeften van de consumenten in deze snel veranderende markt.

Het onderzoek toont tevens aan wat de impact is op de consumentenproducten- en de retailsector:

• Ondanks de huidige uitdagingen op het gebied van de economie, de maatschappij en het milieu, hebben retailers en producenten nog veel mogelijkheden om te groeien en beter tegemoet te komen aan de behoeften van de consumenten;
• Een betere samenwerking tussen partners en het delen van best practices kan de sector helpen om zich beter voor te bereiden op de komende tien jaar;
• Ondanks de aanzienlijke verschillen tussen de landen in de Aziatische regio komen veel van de trends waarmee de Aziatische retailers en productenten te maken krijgen, overeen met de trends waarmee de rest van de industrie te maken krijgt. Dit betekent dat het delen van best practices en het samenwerken aan projecten op wereldwijd vlak profijtelijk zal zijn voor consumenten en voor de industrie.

“De trends die uit het rapport naar voren komen, benadrukken de noodzaak voor een nog verdergaande samenwerking tussen alle partijen in de value chain om deze zware tijden te doorstaan. Dit zouden we moeten benutten als een kans om oplossingen te blijven vinden die beter inspelen op de veranderende behoeften van onze consumenten. Aangezien noodzaak aanleiding geeft tot vernieuwing, verwachten we dat er in de komende jaren veel nieuwe baanbrekende oplossingen op de markt gebracht zullen worden”, aldus Chris Bull, Chief Customer Development Officer bij Unilever.

Het rapport vermeldt ook dat het evenwicht in de economische machtsverdeling over tien jaar verschoven zal zijn, zowel op het niveau van de consumenten als op dat van ondernemingen. De maatschappelijke structuren zullen veranderen. Zo zullen de groeiende middenklassen in Azië en het wereldwijde gebruik van consumententechnologieën tot nieuwe communicatie- en consumptietrends leiden. De kosten en de beschikbaarheid van grondstoffen zullen een impact hebben op de supply chains, en middelen die qua milieu en maatschappelijk duurzaam zijn, zullen een belangrijke optie worden.

“Nieuwe en verbeterde vormen van samenwerking tussen fabrikanten en retailers bieden kansen aan de industrie om haar eigen verantwoordelijkheid te nemen in het adresseren van issues die individuele bedrijven te boven gaan”, verklaart Kees Jacobs, Principal Consultant bij Capgemini en verantwoordelijk voor de totstandkoming van dit rapport. “Minder positieve marktomstandigheden zijn daarbij juist een extra reden om meer samen te werken, bijvoorbeeld door het gezamenlijk managen van supply chains en door het verdergaand uitwisselen van relevante business informatie”.

Het 2018 Future Value Chain-programma brengt niet alleen de trends voor de sector in kaart voor de komende 10 jaar, maar evalueert ook de praktische gevolgen hiervan en geeft aanbevelingen in de vorm van duidelijke en praktisch uitvoerbare marktacties, waarvan enkele al op touw zijn gezet. Een van de aanbevelingen is dat het inzicht in de behoeften van de klant prioriteit nummer één moet zijn, waarbij er snel ingespeeld moet worden op kwesties als duurzaamheid en de voorbereiding van nieuwe, hybride ondernemingsmodellen waarmee de sector beter tegemoet kan komen aan de behoeften van de consument.

“We hebben het vermogen om succes te behalen voor onze sector in de snel veranderende markt van vandaag – zowel nu als in de toekomst,” zei Zygmunt Mierdorf, lid van de raad van bestuur van de METRO Group, hieromtrent. “Dankzij de gezamenlijke inspanningen van de GCI en de deelnemende ondernemingen werkt de sector nauwer samen dan ooit tevoren: bedrijven worden samengebracht en projecten en programma’s krijgen een versnelde impuls door de gezamenlijke inzet. We moeten er ons allemaal voor inspannen om samen te blijven werken, zodat we onze toekomst zelf een richting kunnen geven.”

Op GCI en Capgemini kunt u het volledige rapport lezen.

Online Marketing en Offline Marketing integreren

Onderzoek van Unica Corporation wijst uit dat Europese bedrijven bezig zijn om het beheer van hun online en offline marketingcampagnes binnen één afdeling onder te brengen. Zo blijkt dat bij vijftig procent van de onderzochte bedrijven zowel de online als de offline marketingactiviteiten door een en dezelfde marketingafdeling worden beheerd. In 2007 was dit nog veertig procent van de bedrijven. De respondenten verwachten dat dit percentage in 2009 groeit naar 69 procent. Het onderzoek is uitgevoerd tijdens de European Marketing Innovation Summit (MIS) 2008, die in oktober 2008 plaatsvond in Barcelona, Spanje.

Marcel Holsheimer, vicepresident Marketing EMEA van Unica: “Consumenten gebruiken verschillende kanalen om zich te oriënteren of iets aan te schaffen. Ze surfen op het internet voordat ze iets in een fysieke winkel kopen en bellen vervolgens met het callcenter van een retailer. Marketeers moeten hun campagnes hierop afstemmen en de communicatie met de klant vanuit één centrale omgeving aansturen. Het is tijd om af te stappen van de scheiding tussen online en offline marketing en te kiezen voor een volledig interactieve en geïntegreerde aanpak.”

Uit het onderzoek blijkt dat de sales-, CRM- en IT-afdelingen zich steeds minder bezighouden met de inzet van internet als klantkanaal. In plaats daarvan valt het klantkanaal vaker onder de verantwoordelijkheid van de marketingafdeling, zodat interactieve marketing is te integreren met traditionele marketingactiviteiten, zoals direct mailing. Elana Anderson, vicepresident Product Marketing en Strategie van Unica, beschrijft interactieve marketing als “het opzetten van een cross-channel dialoog met klanten en prospects, die is gebaseerd op het huidige gedrag en gedrag in het verleden: online en offline.”

Gebrek aan inzicht marketingresultaten

CMO’S en CFO’s delen meningen op marketinggebied, maar funding blijft achter door gebrek aan goede ROI-berekeningen en meetcriteria.

Resultaten uit een door Xerox geïnitieerd Europees onderzoek onder CMO’s en CFO ’s tonen aan dat er nog steeds grote verschillen zijn tussen wat CFO’s denken dat marketingafdelingen meten en wat er daadwerkelijk gemeten wordt op marketinggebied. Het resultaten van het onderzoek werden op 6 november 2008 openbaar gemaakt. 62% van de CFO’s denkt bijvoorbeeld dat marketing haar resultaten direct meet ten opzichte van de totale bedrijfsperformance terwijl dat maar in 54% van de gevallen ook echt gebeurt.
Dit Xerox onderzoek is uitgevoerd onder 627 CMO’s en CFO’s van organisaties met meer dan 1000 werknemers in Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Groot-Brittannië en Nederland.

Volgens de onderzoeksresultaten zijn tweederde van zowel de CMO’s als de CFO’s van mening dat een betere communicatie over de impact van marketingactiviteiten direct kan zorgen voor een sterkere positie van marketing binnen de organisatie en een uitbreiding van het budget.

Bijna alle CFO’s en CMO’s (94%) geloven dat een verbetering in de meetinstrumenten voor marketing direct leidt tot een beter inzicht in de kracht van marketing. Echter het meten van marketingeffecten wordt ook bij deze grote ondernemingen bij 70% nog uitgevoerd met Excel spreadsheets, 40% gebruikt papieren systemen en 6% geeft aan helemaal geen meetinstrumenten te hebben.

Het zal geen verrassing zijn dat 37% van de CMO’s en 39% van de CFO ’s aangeven dat de huidige economische ontwikkelingen een directe bedreiging vormen voor de marketingbudgetten in 2009.

Elly Langeveld, Marketing Manager Xerox Nederland: “Zonder de juiste meetinstrumenten om business cases te kunnen onderbouwen wordt het moeilijk voor marketingverantwoordelijken om budgetten te gaan beschermen tegen de onvermijdelijke kostenbesparingen die de wereldwijde financiële crisis met zich meebrengt. Marketing is vaak de eerste discipline die last heeft van een recessie. De resultaten van dit onderzoek wijzen uit dat als marketeers in staat zijn om de juiste informatie uit adequate meetsystemen te halen en deze goed te communiceren op directieniveau, ze een goede kans hebben om hun budgetten te beschermen.”